Узнав о смерти жены, Дэвис почувствовал странное желание купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Эта мелкая неудача стала катализатором: пытаясь понять, почему он не испытывает ожидаемой боли, мужчина начал писать пространные письма в сервисную службу торговых автоматов. В этих посланиях он постепенно раскрывал историю своих отношений с погибшей супругой, находя в переписке единственный способ выразить накопившееся.
Неожиданно на его письма стала отвечать Карен — менеджер компании. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность в физическом разрушении: разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, демонтировать рабочий компьютер и методично разрушать собственный дом. Эти действия стали для него своеобразным ритуалом, позволяющим высвободить запрятанные глубоко внутри эмоции, которые не находили выхода через традиционные формы скорби.